ArtSaltのサイドストーリー

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Windows Update が失敗してMcAfeeの調子が悪くなった

今月(2016年4月)の Windows Update がうまく行かない事例が全世界で多発しているようだ。
「Windows 7」で「Windows Update」の確認が終わらない場合の対策方法について - ネットセキュリティブログ
Windows Updateに時間がかかる問題2016年4月版
Windows 7 の WindowsUpdateの不具合回避法(進まない、終わらないなど) - Hone.のたま~に戯言

かく言う自分のWindows7パソコンも一時的に Windows Update できなくなった。細かい話になるけど、 svchost.exe のCPU使用率が異常に高くなり Windows Update が「更新プログラムを確認しています…」のまま終わらない現象だ。

結局この不具合は数日続いたのち自然に解消した。正常に Windows Update できるようになった。しかし結局何が原因なのか判明しないまま問題が解決したので釈然としない。

Windows Update の問題が解決してから数日後に気づいたのだが、McAfeeの状態に異変が見られた。更新ファイルをインストールできなくなった。具体的には「インストールエラー」と表示される。

McAfee

「マカフィー アンチウィルス プラス」のウィンドウでバージョン情報を確認すると「最終更新」と「エンジン作成日」が "2016/04/14" になっている。この日を最後に約10日間定義ファイルが更新されていないのだ。これは困った。

McAfee

この日付を見てピンと来た。McAfeeの最終更新があった日の前日となる2016年4月13日(水曜)は今月の月例 Windows Update が公開されている。これは偶然とは考えにくい。Windows Update の不具合がMcAfeeに悪影響を与えた可能性が高いと判断した。

McAfeeのインストールエラーは以前にも経験したことがあって、そのときはMcAfeeを完全アンインストールしてから再インストールして無事解決した。今回も同じ方法で解決した。
マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)の使用方法
Windows向け製品をWebから新規インストール/再インストールする方法
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